检查用户访问路径,核心是看用户从进入页面到完成目标动作之间,实际走了哪几步、在哪一步停下或离开。对“百度网站排名提升”来说,这不是看百度后台的排名数字,而是把用户行为与页面结构对照起来,判断哪些页面留不住人、哪些入口把人引向了错误方向。时间和人手有限时,优先检查首页、栏目页和高流量内容页这三类入口的下一步去向。
假设你有一个企业站,主要目标是让访客看完产品介绍后点击“在线咨询”。某篇产品页从百度获得了一些访问,但咨询按钮几乎没人点。可以按下面的顺序检查,而不是先改标题或堆内容。
常见错误有三个:一是只盯着页面浏览量,不看用户接下来去了哪里;二是把导航做得太全,用户被十几个入口分散,反而找不到主路径;三是把“点击多”当成好事,但如果点击都流向与目标无关的页面,路径就是失败的。
不需要复杂工具,先看这三项就能定位大部分问题。
判断结果时,可以这样区分:如果用户在某页大量退出,问题多在该页本身的说服力和入口设计;如果用户大量流向某个中间页后不再前进,问题多在那个中间页的承接能力。两者要分开处理,不要一上来就改全站模板。
把路径按“百度进入页—中间承接页—目标动作页”分成三段,优先处理百度进入页。原因是它决定了用户是否愿意继续走,而中间页和目标页的问题往往只在进入页把人留住之后才暴露出来。
具体安排可以是:先挑一个从百度有稳定访问的页面,只做一件事——把首屏的主入口收敛到一个,并确保它指向与页面主题直接相关的下一步。改完后观察该页的退出率和下一步流向是否变化。如果没有变化,再检查中间承接页;如果有改善,再复制到同类页面。这比同时改十几个页面更容易判断哪一步起了作用。
抓取、索引和排名是不同环节。页面没有被百度收录,用户根本到不了你的页面,这时检查访问路径没有意义,应先确认页面是否可被抓取和索引。只有在页面已经能通过百度获得访问之后,用户访问路径的检查才成立。
另外,百度统计里的“退出率”和“跳出率”不是一回事。跳出率看的是只访问一个页面就离开的比例,退出率看的是从某个页面离开网站的比例。检查路径时更关注“下一步页面”这个流向数据,因为它直接告诉你用户往哪里走了。
下一步,选一个从百度有访问的页面,打开它的页面内点击流向,标出用户实际去向最多的三个链接,再对照页面目标判断这三个去向是否都指向你希望的动作。如果不是,先改其中一个链接的位置或文字,再观察流向变化。